Pagi menyediakan cadangan dan petang menyiapkan kerja pelanggan: hanya sebahagian hari mungkin muncul pada invois. Baki masa itu tidak semestinya terbuang.
Bezakan masa berdasarkan hubungannya dengan caj, kemudian gunakan maklumat untuk harga dan pengurusan yang lebih realistik.
Apakah jam boleh ditagih?
Jam yang boleh ditagih adalah masa yang dihabiskan untuk aktiviti yang bersetuju dibayar oleh pelanggan. Contoh biasa termasuk menghasilkan hasil kerja, mesyuarat yang diluluskan, penyelidikan, pelaksanaan, dan pembetulan dalam skop yang dinyatakan.
Pengelasan harus ditentukan oleh terma perjanjian, bukan oleh andaian umum. Rekodkan aktiviti dan hasilnya supaya pemeriksa dapat melihat mengapa masa tersebut milik pelanggan.
- Kerja pada hasil yang dipersetujui
- Mesyuarat pelanggan yang diluluskan
- Kajian khusus projek
- Pembetulan atau sokongan yang diluluskan
Apakah jam tidak boleh ditagih?
Jam tidak boleh ditagih adalah masa kerja yang tidak ditagih kepada pelanggan tertentu. Ia sering termasuk pemasaran, perakaunan, pembangunan profesional, pentadbiran umum, dan masa yang dihabiskan untuk membetulkan kesilapan perniagaan sendiri.
Sesetengah kerja tidak boleh ditagih menyokong projek pelanggan secara tidak langsung. Lacak ia ke projek tersebut apabila berguna, tetapi tandakan sebagai tidak boleh ditagih supaya ia meningkatkan analisis kos tanpa muncul pada invois.
- Jualan dan penyediaan cadangan
- Pengurusan perniagaan am
- Latihan yang tidak diminta oleh pelanggan
- Pembetulan ralat dalaman yang boleh dielakkan
Klasifikasikan aktiviti yang kabur
Mesyuarat, perjalanan, komunikasi, dan pembetulan sering menimbulkan ketidakpastian. Selesaikan perkara ini dalam cadangan atau kontrak dengan menyatakan apa yang termasuk, apa yang ditagih berasingan, dan bila kelulusan diperlukan.
Apabila aktiviti yang tidak dijangka timbul, hentikan seketika dan bincangkan sebelum menganggapnya sebagai boleh ditagih. Kelulusan bertulis melindungi pelanggan daripada kejutan dan melindungi perniagaan daripada melakukan kerja tambahan tanpa bayaran.
- Semak skop bertulis dahulu
- Guna dasar pengebilan yang dipersetujui
- Tanya sebelum melebihi had yang disertakan
- Dokumenkan setiap pengecualian yang diluluskan
Gunakan kedua-dua jumlah untuk meningkatkan harga
Bahagikan hasil projek dengan semua masa penghantaran, bukan hanya jam yang ditagih, untuk mengira kadar jam efektif. Ini menunjukkan sama ada koordinasi, pembetulan, atau pentadbiran mengurangkan nilai perjanjian tersebut.
Semak corak merentasi projek yang serupa. Anda mungkin memerlukan skop yang lebih jelas, kadar yang berbeza, yuran berasingan untuk kerja berulang, atau proses yang lebih efisien, bukan sekadar cuba menagih setiap aktiviti dalaman.
- Ukur jumlah masa penghantaran
- Kira kadar sejam berkesan
- Kenal pasti kerja berulang yang tidak dibayar
- Sesuaikan skop, proses, atau harga
Kerja berguna tidak semuanya dicaj berasingan
Sebut harga, akaun, pembelajaran dan hubungan pelanggan menyokong perniagaan walaupun tidak dibil kepada seseorang secara khusus. Kosnya masih perlu ditampung.
Sebaliknya mesyuarat pelanggan mungkin termasuk harga tetap atau dikecualikan. Mulakan dengan syarat sebenar sebelum memberi status boleh dibil.
Takrifkan asas peratus
Daripada 40 jam kerja, 24 jam boleh dibil memberikan 60%. Mengeluarkan latihan atau cuti daripada asas menghasilkan ukuran lain.
Gunakan definisi konsisten. Tugas jualan dan pengurusan mempunyai corak berbeza daripada pelaksanaan; satu peratus tidak mengukur seluruh sumbangan.
Ambil kira masa operasi dalam harga
Keperluan hasil bulanan contoh 20,000 dibahagi 100 jam boleh dibil memberikan 200 sejam. Membahagi semua jam bekerja boleh membuat kadar rendah kelihatan mencukupi.
Ini panduan perancangan sahaja. Kemahiran, pasaran, nilai dan risiko juga penting, dan pelanggan tidak patut menanggung setiap ketidakcekapan dalaman.
Siasat perubahan sebelum bertindak
Peratus lebih rendah mungkin disebabkan kurang pesanan, latihan, pengambilan pekerja atau pentadbiran berulang. Setiap sebab memerlukan pertimbangan berbeza.
Lihat tugas di sebalik angka. Usaha membangunkan servis baharu patut dinilai terhadap tujuannya, bukan dianggap masalah kerana belum menghasilkan caj.
Pisahkan fakta masa daripada harga
Projek tetap boleh mempunyai banyak jam direkodkan tanpa caj sejam. Analisis hasil sejam membantu dalaman; caj pelanggan masih mengikut persetujuan.
Untuk kerja sejam, gunakan tempoh sebenar dan aturan diterima. Mengubah catatan untuk mencapai sasaran peratus merosakkan kegunaan data.
Tutup minggu dengan keputusan kecil
Tanya aktiviti perlu yang mengambil lebih masa dan tugas berulang yang boleh dikurangkan. Satu pusingan maklum balas tersusun mungkin menggantikan mesej berselerak.
Sediakan ruang bagi pentadbiran, pembelajaran dan rehat. Sasaran teori 100% masa boleh dibil bukan satu-satunya ukuran minggu yang baik.
Soalan lain yang mungkin timbul
Adakah mesyuarat pelanggan sentiasa boleh ditagih?
Tidak. Ia hanya boleh ditagih apabila perjanjian menyatakan ia boleh ditagih atau apabila pelanggan meluluskan bayaran tersebut di bawah polisi yang ditetapkan.
Adakah jam tidak boleh ditagih perlu muncul dalam invois?
Biasanya bukan sebagai caj. Perniagaan mungkin menunjukkan item yang termasuk pada kos sifar apabila berguna, tetapi pembentangan tersebut harus jelas dan disetujui.
Mengapa mengesan masa pada kerja harga tetap?
Masa keseluruhan mendedahkan kadar efektif projek, ketepatan anggaran, dan kos penghantaran tersembunyi walaupun pelanggan tidak ditagih mengikut jam.