Une même activité peut être facturable sur un engagement et non facturable sur un autre. Un appel de découverte peut être inclus dans un forfait, facturé à l'heure ou traité comme du travail commercial. Le périmètre signé et les conditions de facturation déterminent la classification.
Ne négligez pas le temps non facturable. L'administration, les propositions, les retouches, la formation et la coordination interne consomment de la capacité. Les mesurer permet d'expliquer pourquoi un taux horaire apparemment élevé peut générer un taux effectif bien inférieur.
Points clés
À savoir en un coup d'œil
| Sujet | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|
| Qu'entend-on par heures facturables ? | Travail sur les livrables convenus |
| Qu'entend-on par heures non facturables ? | Ventes et préparation des propositions |
| Classez les activités ambiguës | Vérifiez d'abord le périmètre écrit |
| Utilisez les deux totaux pour améliorer votre tarification | Mesurez le temps total de livraison |
Qu'entend-on par heures facturables ?
Les heures factures sont le temps consacré aux activités pour lesquelles le client a accepté de payer. Les exemples typiques incluent la production de livrables, les réunions approuvées, la recherche, la mise en œuvre et les révisions dans le cadre du périmètre défini.
La classification doit être décidée par les termes de l'engagement, et non par une hypothèse générale. Enregistrez l'activité et le résultat pour qu'un réviseur puisse comprendre pourquoi ce temps appartient au client.
- Travail sur les livrables convenus
- Réunions avec les clients approuvées
- Recherche spécifique au projet
- Révisions ou support autorisés
Qu'entend-on par heures non facturables ?
Les heures non factables sont du temps de travail non facturé à un client spécifique. Elles incluent souvent le marketing, la comptabilité, le développement professionnel, l'administration générale et le temps consacré à corriger les erreurs de l'entreprise.
Certains travaux non factables soutiennent indirectement un projet client. Suivez-les au projet lorsque cela est utile, mais marquez-les comme non factables afin d'améliorer l'analyse des coûts sans les afficher sur la facture.
- Ventes et préparation des propositions
- Administration générale de l'entreprise
- Formation non demandée par un client
- Correction des erreurs internes évitables
Classez les activités ambiguës
Les réunions, les déplacements, la communication et les révisions créent souvent de l'incertitude. Résolvez-les dans la proposition ou le contrat en précisant ce qui est inclus, ce qui est facturé séparément et quand l'approbation est requise.
Lorsqu'une activité inattendue survient, pausez et discutez-en avant de la considérer comme facturable. Une approbation écrite protège le client contre les surprises et l'entreprise contre l'exécution de travaux supplémentaires non rémunérés.
- Vérifiez d'abord le périmètre écrit
- Appliquez la politique de facturation convenue
- Demandez l'autorisation avant de dépasser les limites incluses
- Documentez chaque exception approuvée
Utilisez les deux totaux pour améliorer votre tarification
Divisez le chiffre d'affaires du projet par l'ensemble du temps de livraison, et non uniquement par les heures facturées, pour calculer un taux horaire effectif. Cela révèle si la coordination, les révisions ou l'administration réduisent la valeur de l'engagement.
Analysez les tendances sur des projets similaires. Vous pourriez avoir besoin d'un périmètre plus clair, d'un taux différent, d'un forfait séparé pour les travaux récurrents ou d'un processus plus efficace, plutôt que de tenter de facturer chaque activité interne.
- Mesurez le temps total de livraison
- Calculez le taux horaire effectif
- Identifiez les travaux non facturés répétés
- Ajustez le périmètre, le processus ou le prix
Sources officielles
Ces références étayent les informations réglementaires de ce guide. Consultez la page actuelle avant de prendre une décision.
- Petite Entreprise des États-Unis : Point d'équilibreExplique comment les coûts fixes et variables influencent la tarification, la rentabilité et le point d'équilibre.
- Département du Travail des États-Unis : Guide de référence FLSADéfinit les heures travaillées pour les employés couverts et résume les obligations de tenue de registre relatives à la rémunération.
Questions fréquentes
Questions sur les heures facturables et non facturables ?
Les réunions avec les clients sont-elles toujours facturables ?
Non. Elles ne sont factures que lorsque le contrat stipule qu'elles sont facturables ou lorsque le client approuve la charge dans le cadre d'une politique établie.
Les heures non facturables doivent-elles figurer sur une facture ?
Généralement, pas en tant que charge. Une entreprise peut afficher un élément inclus à un coût nul si cela est utile, mais la présentation doit être claire et convenue.
Pourquoi suivre le temps consacré aux travaux à prix fixe ?
Le temps total révèle le taux effectif du projet, la précision des estimations et les coûts de livraison cachés, même lorsque le client n'est pas facturé à l'heure.