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Pocket Invoice

服务价格调整

涨价通知怎么写,
客户才看得明白

客户最需要知道的是:哪项服务变价、以后多少钱、从什么时候开始,以及已经约好的工作怎样处理。先把这些写清楚,再简要说明原因。

Pocket Invoice 编辑团队 · 发布于

通知里写清五项:适用服务、旧价和新价、生效日期、现有订单的处理方式,以及客户下一步需要做什么。原因用真实情况说明,不必写成很长的说明信。

先分清哪些订单要调整

新询价、已经接受的报价、长期服务协议,不能混在一起处理。先查看原来的约定,确认哪些工作可以采用新价,哪些需要另行取得客户同意。发出通知,并不等于已经修改双方的合同。

用服务定价计算器核对新价格是否覆盖实际成本。提前通知多久,应按相关约定和经营所在地的规则确定,不能给所有业务规定同一个期限。

如果总金额增加是因为多了次数、房间或工作项目,应把数量变化单独写明,避免客户误以为全部都是单价上涨。

可以修改后发送的客户通知

替换括号中的内容,现有订单的处理方式要与你的实际约定一致。

主题:[服务名称]价格调整,自[日期]起执行 [客户称呼],您好: 感谢您一直选择[公司名称]提供[服务]。自[日期]起,[具体服务及计价单位]的价格将由[原金额及币种]调整为[新金额及币种]。 此次调整是因为[简要、真实的原因]。服务包含[主要项目]。对于已经确认的订单,我们将[按实际约定说明处理方式]。 请您[确认是否按新方案继续/联系我们讨论安排]。如需进一步了解,可以联系[联系人及联系方式]。 谢谢。 [姓名、公司名称]

定期服务要写清“每次”还是“每月”

以下是清洁服务的假设算例,币种为人民币:每周上门一次,服务内容不变,按实际完成的次数结算。

项目示例金额
原价每次 200 元
新价每次 220 元
增加金额与比例每次增加 20 元;20 ÷ 200 × 100 = 10%
完成四次服务原合计 800 元,新合计 880 元;另行适用的税费按约定处理。

可以写:“自 11 月 1 日起,每次日常清洁由 200 元调整为 220 元,原约定的清洁项目不变。如当月完成四次,服务费为 880 元。”按实际次数结算时,不要把所有月份都写成四次。

客户需要降低总支出时,可以讨论减少部分项目或调整频率。把新的服务范围与价格一起确认,不要只报一个较低的金额,却没有说明减少了哪些工作。

供应商涨价,先确认受影响的采购

询问具体产品、单价、生效日期、运费、最低订购数量和已下订单的处理方式。这样才能判断是否需要调整材料采购和对客户的报价。

主题:请确认[产品]调整后的价格及执行日期 [联系人],您好: 已收到新的价目表。请确认[产品名称及规格]的最新单价、生效日期,以及采购单[编号]是否仍按原来确认的价格执行。 另请说明运费、最低订购数量是否有变化,并提供[计划采购数量]对应的书面报价及有效期。我们核对后再确认下一批订单。 谢谢。 [姓名、公司名称]

供应商材料单价上涨 10%,不代表整项服务也必须上涨 10%。应计算这部分材料在整项工作中的实际影响,再连同人工和其他成本重新评估。

更新后续报价,保留已经确认的版本

  1. 保存通知和客户确认记录,并关联到对应业务。
  2. 更新适用的新报价和项目单价,保留原来已经接受的单据。
  3. 下次账单写明服务日期和约定价格,新增工作单独列项。
  4. 利用费用追踪表记录实际成本,判断调整后的价格是否合理。

常见问题

只告诉客户涨价百分比可以吗?

最好先写新的金额和计价单位,再补充比例。只有“上涨 10%”,客户仍然不容易判断下一次要付多少钱。

已经接受的报价,可以直接按新价收费吗?

先查看原报价和双方约定。如果需要改变原来的范围或价格,应按约定取得确认并留下记录,再使用不同金额。