Desglosa diagnóstico, reparación, piezas y otros gastos. Indica si el diagnóstico se descuenta del precio aceptado. Calcula los costes asignados al servicio y después elige el margen.
La visita no autoriza cualquier reparación
Antes de desplazarte, explica precio, transporte, alcance de la revisión y descuento del diagnóstico. En la reparación, aclara precio cerrado o tarifa por hora, mínimo, segunda visita, referencia de piezas, entrega y garantía. Separa urgencia, acceso difícil, retirada e impuestos cuando correspondan.
Ejemplo hipotético en USD: una reparación de 240 USD que incluye el diagnóstico de 60 USD ya pagado deja 180 USD pendientes. Si los 240 USD se cobran además del diagnóstico, el total es 300 USD y quedan 240 USD. Escribe la regla, no obligues al cliente a deducirla.
Compara soluciones completas
Considera estado, garantía, disponibilidad de piezas y tiempo sin usar el aparato. Una reparación de 300 USD puede compararse con un aparato de 700 USD más 100 USD de instalación y retirada: 800 USD. Son supuestos, no un límite universal. Explica también qué resuelve la reparación y qué queda fuera.
Calcula los costes de una intervención
| Ejemplo hipotético en USD | Coste |
|---|---|
| Técnico: 1,5 h × 32 | 48 |
| Desplazamiento | 18 |
| Pieza y envío | 85 |
| Consumibles y cobro | 7 |
| Gastos asignados: 2 h × 30 | 60 |
| Total | 218 |
Con un margen del 25 % sobre estos costes: 218 ÷ (1 − 0,25) = 290,67 USD, antes de impuestos en el ejemplo. Sumar un 25 % al coste es un recargo, no un margen del 25 %. El margen bruto contable puede utilizar otra definición de costes.
Los 30 USD de gastos por hora pueden proceder de 2.400 USD mensuales ÷ 80 horas facturables. Con 60 horas, serían 40 USD. Evita contar dos veces el mismo gasto.
Con 158 USD de coste variable por reparación, 2.400 ÷ (290,67 − 158) ≈ 18,1: se necesitan 19 trabajos iguales para cubrir esos gastos fijos. El cálculo no indica cuándo se cobrará el dinero.
Conserva la autorización y factura lo realizado
Anota modelo, avería, diagnóstico, piezas y mano de obra aceptadas, exclusiones y condiciones. Solicita aprobación antes de añadir trabajo. Guarda la versión aceptada y los justificantes; la publicación IRS 583 trata los registros en el contexto fiscal estadounidense.
Consulta también cómo conseguir clientes de reparación y crear una factura.