服务商该把企业资料放在哪些网站？

上门维修与设计公司，不一定需要同一份名单

先像客户一样搜索“城市＋你提供的服务”，看结果里出现哪些地图和目录，再查看同类商家的资料是否活跃。清洁公司需要覆盖附近住宅客户，设计工作室更关心企业采购项目；平台名气大，并不代表适合这两类业务。

Clutch 的 Basic 档案可以免费建立，但部分目录展示和网站链接功能属于其他方案。付费前看清权益，不要把“能注册免费档案”理解成所有展示功能都免费。这份指南面向在相应地区经营的商家，不把海外平台当作所有中文读者都适用的获客渠道。

客户打电话之前，先让他知道你能做什么

• 名称与实际招牌、网站、业务单据保持一致，电话和邮箱有人接听、查看。
• 说明承接哪些服务、覆盖哪些地区，以及如何预约。
• 更新营业时间、节假日安排和仅接受预约的时段。
• 使用获得授权的真实工作照片，避免露出客户住址、单据或私人资料。
• 链接到相关服务页，减少客户进入首页后继续寻找的步骤。

按 Google 的服务区域规则，从家中经营、只上门服务且不接待到店客户的商家，应隐藏住宅地址。不能为了出现在多个城市的搜索结果里，就给没有合资格营业地点的城市建立资料。

Google 可以邀请真实评价，Yelp 不允许主动索要

Google 允许分享评价链接或二维码，请客户写下真实感受；不能用折扣、免费服务或其他奖励交换评价，也不能拿奖励要求对方修改、删除评价。

Yelp 要求商家不要主动索要评价，先做满意度调查、再只找满意客户评价也不合适。因此，不宜把同一封评价邀请自动发给所有平台的客户。

评价邀请与催款消息分开。处理售后、退款或保修时，不应把留下好评作为提供帮助的条件。

回复差评，先处理对方提到的事

例如：“很抱歉这次没有把到达时间说明清楚。请通过我们的业务电话提供预约编号，我们会核对安排并与您联系。”回应具体问题，给出私下沟通方式，避免公开客户的地址、电话、账单和付款情况。

确实违反平台规则的评价，可以通过平台流程举报；分数低本身并不等于违规。工作记录留作私下核对，不用拿到公开回复中争辩。

除了浏览量，还要看有没有合适的询盘

新客户联系时，顺手问一句从哪里找到你。记录来源平台、咨询日期、需要的服务、是否发出报价，以及最后是否成交。续费前再把这些记录与目录费用或广告费用比较。有人浏览却很少收到合适咨询时，先检查服务范围是否清楚、平台用户是否符合你的客户类型。