Le bon d’intervention décrit une tâche confiée et son avancement. Le devis propose périmètre et prix ; la facture demande le paiement. Reliez leurs numéros, mais ne remplacez pas l’un par l’autre.
Un formulaire, pas un outil de planification automatique
Ce fichier Word ne programme pas les équipes et ne met pas les statuts à jour dans l’application. Vous renseignez responsable, dates et état du travail. Conservez séparément la demande reçue, le périmètre approuvé et le travail terminé.
Écrivez ce dont l’intervenant a besoin
- Numéro, date, statut et référence du devis accepté.
- Client, lieu, équipement concerné et contact sur place.
- Responsable, priorité et dates prévues de début et fin.
- Tâches, résultat attendu, matériaux, quantités et unités.
- Accès, clés et références aux photos ou plans utiles.
- Travaux réalisés, changements approuvés et suivi restant.
Décrivez un résultat vérifiable plutôt qu’une instruction vague comme « réparer la porte ».
Exemple : ajuster une porte de bureau
Le bon WO-014 renvoie au devis Q-028. Le travail approuvé comprend le réglage des charnières existantes, le contrôle de fermeture et le nettoyage. Si une charnière endommagée doit être remplacée et que cela n’est pas compris, demandez l’accord sur le prix et le délai avant de changer la pièce.
Le compte rendu distingue les réglages effectués, le résultat du contrôle et les réserves éventuelles. Une signature attestant la visite ne vaut pas automatiquement accord sur une dépense supplémentaire.
Gardez le lien entre accord et réalisation
Enregistrez la date de fin réelle, les tâches terminées, les matériaux utilisés et ce qui reste à traiter. Conservez le bon et la preuve des changements approuvés. Facturez ensuite les montants convenus pour les travaux réalisés.