Précisez cinq éléments : le service, l’ancien et le nouveau prix, la date d’application, le traitement des commandes déjà acceptées et la prochaine action attendue. Expliquez brièvement la raison réelle ; ne créez pas un prétexte de coût.
Déterminez quels contrats sont concernés
Distinguez nouvelles demandes, devis acceptés et prestations récurrentes. Vérifiez les conditions convenues avant de modifier un tarif. Une notification ne change pas, à elle seule, un engagement existant.
Calculez le tarif avec vos coûts actuels dans le calculateur de prix de service. Vérifiez le préavis et les accords nécessaires selon le contrat et les règles applicables. N’annoncez pas un délai universel.
Si le total augmente parce que vous ajoutez des passages ou des tâches, présentez ce changement séparément de la hausse du prix unitaire.
Un message à adapter au client
Objet : évolution du tarif de [service] à compter du [date]
Bonjour [nom],
Merci de nous confier [prestation]. À compter du [date], le tarif de [service précis et unité de facturation] passera de [ancien montant et devise] à [nouveau montant et devise].
Cette évolution répond à [raison courte et exacte]. Les prestations comprises seront [tâches convenues]. [Précisez le traitement des rendez-vous ou devis déjà acceptés.]
Merci de [confirmer la nouvelle proposition / nous contacter pour examiner les options] avant le [date, si nécessaire]. Vous pouvez me joindre au [contact].
Cordialement,
[nom et entreprise]
Remplacez tous les champs et adaptez la phrase sur les travaux existants à votre accord réel. Ne promettez pas le maintien d’un tarif que vous n’avez pas décidé.
Montrez l’effet sur une prestation régulière
Exemple fictif en dollars américains : un passage de nettoyage hebdomadaire passe de 80 USD à 88 USD, avec les mêmes tâches. La hausse est de 8 USD, soit 10 %. Quatre passages réalisés coûtent 352 USD au lieu de 320 USD, avant les taxes éventuellement applicables.
Vous pouvez écrire : « Dès le 1er novembre, chaque passage hebdomadaire sera facturé 88 USD au lieu de 80 USD. La liste des tâches reste identique. Quatre passages représentent 352 USD. » N’assimilez pas tous les mois à quatre passages si vous facturez les visites effectuées.
Si le budget ne convient plus, proposez une fréquence ou un périmètre différent, puis confirmez ensemble le nouveau service et son prix.
Demandez les précisions utiles au fournisseur
Objet : précisions sur votre nouveau tarif — [compte]
Bonjour [nom],
Merci pour votre nouvelle grille. Pouvez-vous confirmer les prix unitaires de [produits], leur date d’application et le maintien ou non des conditions de la commande [numéro] ?
Merci de préciser également les frais de livraison, les quantités minimales et la durée de validité du devis pour [commande prévue]. Nous examinerons ces éléments avant notre prochain achat.
Cordialement,
[nom et entreprise]
Une hausse fournisseur de 10 % ne justifie pas automatiquement 10 % sur votre prix client. Mesurez son effet sur le coût complet du chantier.
Gardez la version acceptée et l’accord du client
Conservez le message et la confirmation. Actualisez les futurs devis concernés, mais gardez le document accepté pour les travaux déjà engagés. La facture doit reprendre le tarif convenu, les dates du service et les changements approuvés.
Questions fréquentes
Faut-il donner le pourcentage ou le montant ?
Donnez d’abord le nouveau montant et son unité. Le pourcentage peut compléter l’explication, mais ne suffit pas à calculer la prochaine facture.
Peut-on appliquer le nouveau prix à un devis accepté ?
Relisez l’accord et obtenez les validations nécessaires avant de modifier le prix ou le périmètre. Gardez une trace de la décision.